Q4 zeigt klare Stärken in der Showroom-Beratung (Thomas-Favorit) bei gleichzeitigem Nachholbedarf im Social-Media-Bereich (Julia-Schwachstelle). Die Workshop-Bewertung identifiziert Remarketing und Follow-up als kritische Lücken. Empfehlung: Showroom-Excellence als Kern stärken, parallel Instagram-Präsenz für Julia aufbauen. Der D2C-Anteil von 34% übertrifft das Quartalsziel – Momentum nutzen.
Thomas nutzt Smartwatch für Tiefschlaf-Tracking – Schnittstelle zu Gesundheitsargumenten schaffen.
Julia entdeckt Betten über Carmushka – "Woher ist das Bett"-Highlights als Conversion-Treiber.
Julia-Pain: Unsicherheit bei Nachhaltigkeit – transparente Kommunikation zu Materialien nötig.
Julia nutzt Klarna für Ratenzahlung – sichtbarer in Customer Journey integrieren.
Thomas & Nadine schätzen Kinderecke und persönliche Beratung – Differenzierungsmerkmal zu EMMA.
Thomas Fokus auf die Stärke: Persönliche Beratung im Showroom ausbauen. Thomas will Sicherheit – wir liefern sie durch kompetente Berater, Probeliegen-Erlebnis und transparente Reklamationsprozesse. Google-Rezensionen aktiv nach Showroom-Besuch einfordern.
Julia Schwachstelle Social Media (💩 im Workshop) beheben. Kooperation mit Wohn-Influencern wie Carmushka, User-Generated-Content fördern ("Zeig deine Kuschelwelt"), Pinterest-Boards mit Lifestyle-Fokus für Einrichtungs-Inspiration.
ThomasJulia Die größte Schwachstelle (💩) angreifen: Follow-up nach Bestellung und Remarketing. Julia verliert sich im Konfigurator – personalisierte Countdown-Mails während der 7-Wochen-Wartezeit. Thomas bekommt Dankeskarte mit Rabattcode für Zubehör.